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IPTV业务由于其互动性以及内容丰富性被电信行业看作是未来的主要增长点，在互动娱乐大潮盛行的中国，巨大的市场需求空间将引发产业快速增长。 随着国内固网运营商的业务转型，基于互联网的各种增值业务
成为运营商新业务增长点的重要组成部分，尤其是基于城域网的IPTV业务已呈现出快速增长的态势。与传统电信业务实现相比，IPTV业务的实现是由多个业务系统共同协作支撑来完成的，业务流程跨不同平台的不同应用系统运作。这种分布式、跨平台的业务运作模式，对业务管理及业务质量的保证提出了很高的要求。什么是IPTV网络业务 IPTV是InternetProtocolTelevision的缩写，即交互式网络电视，它利用宽带网络，采用DSL或以太网等接入方式，通过网络机顶盒（STB）或PC向用户提供多种交互式的宽带视频业务，包括视频直播、视频点播、游戏、视频会议等。 IPTV平台在总体结构上分为业务提供和运营支撑层、网络承载层和用户接入层，其总体结构如图所示。 业务提供和运营支撑层：主要为IPTV平台提供业务内容和增值业务服务（如股票、游戏、彩信等）以及相应的运营支撑系统（如中央片源库、计费系统等）。 网络承载层：主要为IPTV平台提供网络承载（如省干/城域网和ADSL/LAN/WLAN宽带接入等）。 用户接入层：主要为用户访问IPTV业务提供支持（如机顶盒、PC等）。 IPTV网络业务管理需求 从以上IPTV业务及支撑平台来看，在运维管理工作中，除了对支撑业务网络、服务器的管理，还需要对业务运营质量和业务内容质量进行监测和管理，其主要特殊之处在于以下几方面。 面向业务：要保证IPTV业务的正常运行，必须采用面向业务的端到端的管理模式。 业务监视：基于IPTV业务模型实时监视业务的运行情况。 体验测试：对业务的运行性能模拟用户行为进行体验式主动测试。 全面采集：实现对IPTV业务中的各种网络设备、链路、服务器以及业务的告警、性能、配置信息集中采集。 集中处理：对采集到的各个层面的告警事件信息进行高效的集中处理。 基于Tivoli软件的系统体系架构 IBM推出的IPTV网络业务监控系统解决方案集成了多个业界领先的网络、系统和业务监控产品。 数据采集层：完成被管理对象的性能、流量、故障、配置信息的采集功能。 处理分析层：按照信息的内在联系进行关联分析，形成各类告警事件、性能KPI、业务KPI等相关数据，提高管理效率。 呈现层：通过各类实时监控视图和查询统计报表全面展现IPTV业务的运行状况。 解决方案采用的产品包括以下几方面。 TBSM(TivoliBusinessSystemsManager)：通过IPTV业务模型的建立，实现面向业务模式的管理。 Netcool/OMNIbus：实现对整个IPTV平台事件的统一处理。 Netcool/ISM：完成对IPTV平台中的网络设备及链路的性能管理。 Netcool/Precision：实现统一的IPTV平台网络拓扑及网络设备配置信息管理。 ITM(IBMTivoliMonitoring)：实现对IPTV平台中各类服务器设备的统一管理。 ITCAMforRTT：实现对IPTV业务运行情况的客户体验式测试及QoS监控。 Netcool/Webtop：实现统一的呈现界面。 Netcool/Report：完成相关的报表管理。 解决方案的五大特点 IBM推出的IPTV网络业务监控系统集成了多个业界领先的网络、系统和业务监控产品，鉴于本解决方案可以全面了解IPTV业务的运行状况，维护人员可以利用它实现以下几方面目标。 1.面向业务的实时监视 建立IPTV业务模型，可以将零散的、无序的各类信息，以业务为主线整合在一起。一旦这些信息加载到业务模型上以后，可以实时、基于业务视角查看它们对业务运行各个层次的影响以及各个层面设备、应用和业务的运行状态，从而使维护人员及时、准确地找出影响业务的重要事件。高度灵活的实时业务可视性，可以满足任何用户的特定需求，包括业务经理、操作人员和特定客户。 2.高效健壮的事件处理能力 由于支撑IPTV业务的正常运转需要多个层面的网络、设备、应用和业务共同完成，需要处理的各种事件数量巨大，而且处理时限要求严格，本解决方案采用了业界处理能力首屈一指的事件处理服务器——ObjectServer，可以快速处理来自不同事件源的大量各类事件。在处理过程中可以准确地将不同的事件投送到相关的维护人员的操作界面上，并可以为不同的操作人员设计过滤器和视图。其提供强大的事件压缩和关联机制，能够将大量的事件进行关联性处理，以便维护人员将精力集中在关键事件处理上，提高事件的处理效率。 3.深层次精确的拓扑管理 IPTV业务的投送完全依赖于IP网络，因此准确地实现IP网络的深层次拓扑管理，就可以大大提高IPTV业务网络基础设施管理的有效性，本解决方案采用了业界公认的惟一能够完美实现二、三层拓扑管理的——Precision，其可以精准地完成二、三层拓扑发现、处理、呈现和根原因故障分析。通过对IPTV基础设施设备准确的二、三层拓扑发现，能够及时了解各种设备的配置信息以及准确的物理连接关系。基于网络拓扑图的监视，维护人员可以全面了解网络设施、链路的运行情况。根据网络的物理连接拓扑（二层拓扑），能够快速地完成基于拓扑关系的告警关联性处理，确定根原因告警，屏蔽衍生告警，从而进一步提高维护人员排除故障的效率。 4.客户体验式的业务监控 IPTV业务的实现，与传统的电信业务有较大的不同，最明显的特征就是IPTV业务要通过不同层面的网络和业务系统协调实现，在这种协同运行的模式下，如何准确把握业务的运行情况、客户的使用感受，就成为提高客户满意度的关键要素。本解决方案采用了能够模拟客户行为的主动测试产品——ITCAMforRTT，实现对客户体验式IPTV业务运行状态的主动监控。通过这种主动的业务测试，可以充分了解客户使用过程中的各种感受，进而将这种客户体验量化并与从IPTV业务不同层面采集到的各种告警、性能信息进行综合分析，最终找出对业务产生重大影响的告警或性能信息，以便实现预警式业务管理。 5.全方位的数据采集 鉴于IPTV业务的分布式、跨平台的运作模式，在日常管理维护中需要全面实现各个层面的网路、设备和业务的数据采集，本解决方案通过对网络设备、链路、主机、服务器和应用的告警、性能、配置等信息的全面采集，实现了对支撑IPTV业务基础设施的全面管理。通过对IPTV业务端到端的实时测试，可以清楚了解业务的运行状况，基于客户体验来实时感受客户的使用情况。
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