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客户背景
---- 上海21世纪便利有限公司（以下简称"21世纪便利公司"）是上海城开集团直属便利店体系，现有500多家店，店面平均100-200平方米，经营品种数2000-300
0多种，年销售额数亿元，并实现了规模赢利，是目前中国发展规模较大，并较为规范的大型便利店之一。为了节约成本，提高效益，上海21世纪便利有限公司对自己的系统进行了信息化改造。
面临瓶颈的中小企业信息化
---- 随着国家信息化建设脚步的日益加快，越来越多的中小企业也加入到企业信息化的洪流中来。当企业的业务发展到一定程度之后，这些中小企业普遍都遭遇到了信息化过程中必然会遇到的一些问题和瓶颈，例如：IT基础差、缺乏规划、管理薄弱、安全保护意识差、数据混乱、IT专职人员缺乏等。这些问题和瓶颈如果得不到及时的解决和突破，就很可能给企业的正常运营和业务发展带来极大的麻烦，并埋下一系列的安全隐患。
---- 在经过了近几年的探索和努力之后，21世纪便利公司的信息化建设面临瓶颈并且亟待突破，可以说这既是意料之中又是意料之外的事情。所谓意料之中，是指企业规模正在不断扩大、业务发展迅速，对IT系统和信息化管理必然提出更高的要求；意料之外，则是指21世纪便利公司在过去几年中的信息化一直"重硬轻软"，以硬件方面的投入为主，而在软件尤其是管理软件方面的投入严重不足，从而导致了一系列系统管理方面的问题。
---- 由于每天要产生大量的业务数据，21世纪便利公司发现，几年下来，这些业务数据已经成为IT部门的一个沉重负担。然而，对于业务部门来说，这些财务数据、客户资料和业务信息都是一笔宝贵的数据财富。如何存储和管理这些宝贵的数据和信息资源，最大限度地保证数据的可靠性、可用性和安全性，充分利用现存数据，并为将来的业务发展提供可靠的数据保护，已经成为21世纪便利公司急需解决的问题。
中小型企业的存储需求特点：存储"安全"是关键
---- 遍观我国当前的存储市场，既有国际性大公司纷纷进驻，又有众多国内厂商提供的多种产品和解决方案，让人难以选择。这也是让中小企业用户最感困惑的地方：不知道该选择哪个厂商的产品作为自己公司数据的守护神。
---- 很多中小企业用户一味的追求品牌和价格（当然，现在我们能看到的数据存储管理系统都是国际知名品牌），而不去研究自己企业的应用。结果有时候为了节省开支而采购的数据存储管理系统根本不能适用，需要重新采购，额外花钱。还有的时候中小企业用户下了血本，采购了很昂贵的数据存储管理系统，结果是大马拉小车，导致资源浪费。中小企业，特别是在一些对计算机信息了解不多的企业，更是如此。
---- 21世纪便利公司在综合了多家存储厂商的解决方案和意见之后，总结出一些中小型企业有别于大型企业集团的特点，这就是：
用于安全的资金有限。中小企业的管理者会把有限的资金更多地投入到能够直接看到收益的业务上，而在信息安全方面的投资比较有限。因为信息安全不会带来直接的经济收入。
中小企业通常没有很专业的安全管理人员。他们的安全管理人员、数据存储管理人员都是兼职的，而且安全管理一般也不是他们的主要业务。
中小企业的平台大多比较单一，多数平台是Windows，也会有少量的Linux文件服务器。
中小企业在安全方面比较薄弱。没有足够的资金投入到安全管理、也没有专业的安全管理人员导致的结果就是中小企业在安全管理、控制方面很薄弱。
---- 结合中小型企业和自身的特点，21世纪便利公司对于存储备份系统提出了如下要求：价格适中、使用方便、整体的解决方案。比如整合了多种安全功能的存储管理系统，对他们来说，就是一次投资多种回报。因为，虽然购买的只是数据存储管理系统，但同时却拥有了其他的安全功能，如防病毒、数据加密等等，这是很明智的投资。
---- 基于以上这些原因，上海21便利有限公司，选用了BrightStor ARCserve V9作为企业数据的保护神，为相应的服务器安装相应的备份代理和备份选件。由于每天会产生大量的关键业务数据，所以每天都有大量的数据需要备份，这些备份数据如果经过业务网络来备份则会影响整个业务网络的运营，为了保证备份带宽，上海21便利有限公司采取SAN的环境。SAN的环境使企业的生产环境和备份环境完全分离，确保了备份安全。
一次投资，多方回报，实现"安全"存储
---- 经过一段时间的正常运营，21世纪便利公司将自己的存储备份总结为："一次投资，多方回报"，即存储与"安全"的整合与集成。对于安全体系相对薄弱的中小企业来说，CA公司BrightStor ARCserve V9所构建的"安全"存储系统尤为重要。其主要优势在于：
简单易用，界面友好：ARCserve V9可以本地安装、远程安装甚至可以设置为自动安装。而且一次可以安装多个模块，这大大节省了安装时间，平均来说ARCserve V9比大多数其他数据存储管理系统的安装节省了33%的时间。ARCserve V9使用了大家熟悉和喜欢的Windows XP/.NET风格，使用户一看就觉得亲切、熟悉，IE构架的管理、浏览界面，使用惯了IE上网的用户使用起来得心应手。
整合安全，无毒备份：众所周知，CA公司是全球最大的3A安全厂商，ARCserve V9除了存储管理功能以外，都会有一个免费的选件Inoculate防病毒系统，通过自带的杀毒引擎可以保证每次备份的数据都是干净、无毒的。这样，用户一次投资相当于办了两件事情。并且，CA公司的防病毒和数据存储功能可以实现无缝隙配合。
自动执行功能：ARCserve V9能够实现全面的自动化操作，需要人工干涉的地方非常少。一般来说，只要预先制定了良好的备份策略和步骤，ARCserve V9就能按照制定好的备份策略进行无人操作的自动备份，以指定的时间和频率对指定的业务系统和文件进行备份，极大地提高了备份工作的效率。
良好的可扩展性：对于预算有限的中小企业来说，磁带设备、光盘库设备等等这些都是很昂贵的设备，而ARCserve V9支持一种特性：备份到硬盘。只要是可以访问，不管是什么文件系统，ARCserve V9都能忠实的将数据备份上去。同时，ARCserve V9拥有良好的跨平台功能。在既有Windows系统，又有Linux系统甚至Netware系统时，跨平台管理就成为了必需的要求。
---- 21世纪便利公司信息部门负责人顾峻峰认为："ARCserve V9的简单易用、整合安全、自动化程度高等特点，正是我们最为看重的。这些特点紧紧地结合了中小企业用户的特点，让中小企业用户看得明白，用的满意。"
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