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广东移动通信有限责任公司（GMCC）于1998年1月正式注册成立，是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司。公司前身为广东省移动通信总公司（广东省移动通信局）。广东移动通信有限责任公司是广
东省最大的移动通信运营商，也是我国最大的省级移动通信商，网络覆盖了广东所有的行政区域，为广大用户提供全方位的综合性信息服务。截止2002年底，公司用户数达到2200万户，全年实现业务收入348亿元。
需求分析
---- 面对迅速增长的业务和即将面临的国际化竞争格局，广东移动近年来十分重视自身的信息化建设。早在几年以前，广东移动的IT部门工作人员就深切地感受到，PC的使用和普及虽然极大地加快了事务处理的速度，提高了效率，但同时也暴露出来许多问题。首先，由于广东移动在全省各分公司的网络和系统极为分散和复杂，这给总部的IT管理员实时、有效地监控和管理整个分布式网络环境中的系统及其运行状况带来了很大的挑战；同时，由于广东移动业务非常繁忙，为保障整体服务质量，需要故障处理的时限要求也相应很强。但在这种网络和系统环境下，广东移动的部分系统功能不能正常发挥，整体网络运行效率亦低于预期水平。这大大影响了业务的正常运行和进一步拓展。
---- 为此，广东移动的IT人员非常希望能够找到一种集中化的、高效率的系统管理工具，进行系统运行参数的收集、分析、统计和处理，保证计算机系统的正常、高效运行，实现对分布式网络环境的实时监控，达到整个网络和计算机系统的稳定、可靠的管理目标。在充分了解IT部门的急迫需求之后，广东移动与业界领先的CA公司开始了网络和系统管理方面的合作。
初试锋芒
---- 为了保证实施效果，广东移动与CA公司商定，先期在省公司和三家分公司的小范围内进行Unicenter网络和系统管理的试点工程。2001年2月，试点工程正式启动，试点的公司、部门包括省公司、广州公司、韶关公司和清远公司的IT部门的OA、MASA及省公司财务部MIS系统，产品包括系统、网络、应用、数据库及安全管理产品等。
---- 经过6个月的紧张施工和调试之后，管理系统已经开始发挥作用。通过Unicenter的实时监控、报警功能，网管系统已数次成功地发现系统中的问题并及时报警，使网管人员能够及时解决问题，不仅提高了系统的稳定运行能力与系统管理效率，在很大程度上也减缓了IT管理人员的工作压力。广东移动的Unicenter系统管理一期工程受到了项目验收组及使用部门的一致好评。
全面推广
---- 基于一期试点工程的成功经验，二期工程开始顺利启动。在一期工程实施的基础上，二期工程将广东移动另外21家分公司的IT部门也纳入到Unicenter网络管理系统里来，从而整合了全公司上下的IT资源，实现了全省范围内的集中化网络管理，充分发挥现有网络系统及计算机的性能。
---- 二期工程的拓朴图如下：
---- CA的Unicenter电子商务基础架构管理解决方案主要帮助广东移动实现两个方面的管理：网络管理和系统管理。
---- 一、网络管理：
---- 根据广东移动的实际情况，Unicenter网络管理主要解决两方面问题：设备管理和性能管理。
设备管理：Unicenter与其它网络管理方案的不同之处在于，它不仅可以对支持标准SNMP（简单网管协议）的设备进行直接管理，还能够对不支持SNMP协议的网络设备进行管理，极大地扩展了设备管理的范围。
Unicenter能够自动发现、生成和维护网络拓朴结构，形成网络模型。也就是说，系统不仅能自动发现网络上设备的存在，还能自动形成相应的拓朴结构关联，所有被发现的设备信息都存储在Unicenter的通用对象存储库中，在二维或三维的真实世界视图中将所发现的网络拓朴结构和设备状态显示给用户以便监控。通过对网络拓朴结构图和设备状态的监控，管理员能够及时发现网络结构中的错误，或者发现用户私自增加和改动的网络连接。
性能管理：与设备管理相似，Unicenter通过自动轮询网络节点和设备的状态，实现了对网络流量的实时监控，监视和管理网络路由，对网络异常事件进行捕获、存储和管理，并为管理员提供详尽的网络运行报告。一旦网络性能超过阀值，系统会自动报警并提示管理员解决的办法。
在采集和汇总大量原始数据的基础上，Unicenter的性能管理根据广东移动考核指标的要求自动生成直观、易懂的性能报表，管理员可以通过对报表的分析得出扩充容量以提高性能的时机与方式。Unicenter还具有自动的分析预测功能，通过对历史数据的自动学习，分析网络性能的历史和现状，给出将来可能出现的性能问题的预测。
---- 二、系统管理：
---- Unicenter还帮助广东移动进行计算机系统的基本系统资源管理和事件管理。
系统资源管理：在广东移动的系统中，涉及到Unix、Windows NT、Windows 95/98等多个不同操作系统平台的服务器、数据库和Web服务器，还可能涉及到用于目前或未来企业内部管理的系统及其它客户机系统。Unicenter能够对系统的CPU利用率、交换空间的利用率、虚拟内存的使用率等参数进行监控，识别性能瓶颈、消耗过多资源的元组、观察系统参数对性能的影响、设置需要报警的阀值参数，并以图形化的界面，为管理员提交资源状况报告。
事件管理：在管理过程中，任何方面的问题，都应该报告给管理员，以便系统管理员采取相应的行为措施，这就需要事件管理功能。通过Unicenter，来自各个系统、数据库、应用系统所产生的消息、报警等事件，将自动传送到管理员那里，而无须等待系统轮询。管理员对需要报告的事件和程度进行方便的定义和修改，以满足广东移动的具体需要，根据这些事件，管理员可以灵活地定义事件发生之后的相应措施。
实施效果
---- 随着CA Unicenter一期及二期项目的成功实施，广东移动实现了全省范围内的网络和系统的集中化管理，极大地提高了网络及系统的管理效率，保证了网络与系统的正常、稳定运行。
---- 在广东移动以前的网络管理系统中，由于缺乏集中化的有效管理，网络管理员难以掌握整个网络的运行状况，故障发生时也很难迅速判断故障的来源和原因。通过Unicenter的自动发现和生成拓朴结构图、自动轮询等功能，管理员从直观的图形管理界面上可以全方位地掌握网络运行状况，并对网络设备及性能实现了实时监控，从而极大地降低了广东移动整个网络和系统的故障发生率及对故障的平均响应和解决时间。
客户点评
---- 广东移动信息技术中心维护室朱国胜经理在评价CA公司为广东移动实施的系统管理项目时说，"CA公司的Unicenter的强大功能正是我们一直以来所期望的。通过第一期的试点工程，我们切身感受到了这一方案的实用性、易用性和先进性，这使得我们坚定了在全省范围内推广应用的信心和决心。
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