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如何选择和应用SaaS
软件即服务(SaaS)模式能显著降低企业的前期投入。它可以通过互联网在任何时间、任何地点进行访问，不必再受到软件升级和补丁更新的困扰。基于对SaaS未来发展的憧憬，诸如
甲骨文和微软等大型企业软件厂商都义无反顾地加入了这一阵营。
然而在实际运用中，IT却应重视以下三方面的问题：
1. 让业务经理意识到SaaS的常见误区。
2. 在技术采购中更新与SaaS功能相关的评估流程。
3. 仔细考量其它不易被明确定义的相关需求，比如企业带宽的升级需要与集成成本的衍生。
先以企业常用的应用评估流程为例，虽然不同企业的评估流程各不相同，但总体而言，大部分评估流程都包含了应用功能、投资回报与成本这三大指标。然而在评估SaaS时，企业往往会忽略一些SaaS特有的指标。比如集成工具与支持。人们通常会将SaaS误认为是一种独立应用。其实，SaaS厂商针对后台系统集成所提供的工具和开发包是非常重要的。
其次就是了解SaaS应用提供了哪些数据分析选择。虽然自带报表和导出报表都是不错的功能，但大部分厂商都会对数据库直接访问或自定义报表收取额外的费用。厂商在数据整合方面的能力也是一大考量因素。有不少SaaS用户表示，数据访问是一个大问题。SaaS是一种托管服务，因此数据库通常都被视为提供商的所有权资产。如果企业想要分析自己的数据，那就会演变为一种既耗时不菲，又成本巨大的项目。
数据安全机制
超过三分之二的公司皆表示数据安全是选择SaaS厂商时的重要考量。作为IT，他们自然对企业内部的数据安全责无旁贷，但他们又该如何确保SaaS提供商也充分符合这一要求呢?参照以下几条建议或许能帮你提高胜算：
明确RTO/RPO服务级别：要求厂商提供数据恢复时间目标(RTO)和数据恢复点目标(RPO)的书面协议。如果一家厂商连什么是RPO都不知道，那劝你还是趁早换一家。如果你的厂商表示他们能达到5个9的目标(即利用5个读取点达到99.999%的读取率)，那就要求他们提供容灾恢复白皮书。
数据中心评估：该厂商的数据中心模式是什么?包含多少冗余站点?处在哪些地理位置?复制战略是什么?根据你的容灾恢复计划来校验厂商的数据转储策略，并询问他们是否要对数据存档进行额外收费?
渗透测试与易损性评估：如果你没有自己的评估专家，那就询问厂商进行过哪些安全认证。选择那些采用了经过认证的最佳实践的厂商，不管是ISO、ITIL，还是其它行业认可的标准。
记录回顾：随着加入SaaS阵营的厂商越来越多，客户的选择范围也越来越大。然而，不管你采用那种方法来选择厂商，都不要忽略审慎性调查的重要性。SaaS厂商的风险或会大于那些所有权软件厂商。此外，不要将公司规模作为挑选SaaS厂商时的绝对标准。
自定义选择：几乎所有的SaaS厂商都提供了一定程度的自定义(比如栏目、界面和登录方式)。尽管如此，其中还是有不少的工作流程或数据访问模式不能符合公司要求。征询公司中各业务单元的意见，考察他们是否愿意调整流程，来适应SaaS应用。
在计算成本时，应当基于为期三年的许可证费用、月租费、集成成本、带宽升级费用，以及维护支持费用。这样能统计出一个整体的预算规划，从而更准确地测量出投资回报，并与公司的生产力与商业目标相结合。在规划预算时，可以考虑适当放宽，计提一些在未来两到三年中后台开发的集成成本。因为随着系统的成长，企业通常会舍弃最初的方式，找到更新的方法来连接信息。
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