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用户需求推政府网站新发展1
【计世独家】早在1998年，青岛市建立了我国第一个真正意义上的政府网站，至今已有十个年头了。十年来，我国的政府网站发展迅速，也出现了很多好的范例。
政府网站四大发展趋势
总结政府网站的发展态势，未来几年我国政府网站将呈现以下四大发展趋势。
趋势一: 政府网站建设向规范化标准化发展
总体来说，目前，我国政府网站建设的相关规范普遍缺失，没有统一的标准来规范各级政府网站的建设。比如，就网站的中文名称而言，不同的地方政府就有不同的叫法，拿广东省的广州、深圳、珠海、佛山、潮州等市为例，其政府门户网站中文名称分别为中国广州政府、深圳政府在线、中国珠海、佛山市政府网、潮州市人民政府公众信息网，叫法可谓五花八门、极其混乱。
可以说，全国的政府网站缺乏统一的发展规划、部分网站域名不合规范、内容设计不合理、栏目设置比较随意、主页形象与政府形象不相称，这些问题的存在对信息资源的整合、树立良好统一的政府形象、实现电子政务的科学化规范化都起到了很大的阻碍作用。相信随着政府网站建设的深入和服务功能的强化，我国将会出台相关标准法规来规范政府网站的发展，政府网站也将会逐步走向规范化和标准化。
趋势二: 门户网站与职能部门网站整合度将进一步提高
通常，我国的地方政府网站分为政府门户网站和职能部门网站两类。门户网站是一个地区最重要的政府网站，是提供“一站式”公共服务和整合发布政务信息的窗口，而其发展必须是基于区域内的职能部门的网站资源的，并实现进一步地整合。
但是，由于目前政府门户网站与职能部门网站之间的互动性不强，出现了门户网站内容匮乏和信息维护困难等问题，限制了政府网站的发展。这就要求门户网站和职能部门网站之间建立有效的协同机制，进一步提高资源的整合度，解决信息孤岛问题，并促进两者的协调发展。
趋势三: 交流互动和在线办理是未来的建设重点
我国早期政府网站的建设多是出于对外宣传、展示形象的需要，在表现形式上多以单向信息发布为主。经过十年的发展，我国政府网站的功能定位趋于统一，“信息公开、互动交流、在线办理”这三大功能涵盖了目前政府部门的主要职能，网站内容总体格局基本确立。
但目前，各种功能的实现程度差异较大: 政府网站的信息公开建设良好，基本满足了公众的信息需求; 而互动交流和在线办理是我国政府网站建设的两个短板，交互性不强，对公众问题的答复不及时，甚至无答复; 在线办理停留在办事指南介绍、表格下载等层次上，在线申报、在线审批、协同办公等实现程度不理想。
为了促进我国政府网站的全面协调发展，政府网站将需要在未来一段时期内下大气力，优化内部流程、加强互动交流平台建设、加强资源整合、实现更多的行政许可项目的在线处理。
趋势四: 政府网站建设将提供更多的人性化服务
人性化服务是建设服务型政府和服务型电子政务的必然要求，我国政府网站正从交互期向处理事务期过渡。当然，衡量一个政府网站的标准不仅仅是“有无”，更多的是“优劣”。我国政府网站应该站在用户角度，充分考虑浏览者的感受、想法和意图，根据用户对象的不同设置专门栏目，提供个性化的服务。
同时，人性化服务还体现在“针对特殊人群，提供无障碍服务”，这也就是政府网站的无障碍发展趋势。广大残障人士、老年人用户、电脑网络落后的用户将实现与政府网站的无障碍沟通，获得电子政务发展带来的福利。
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