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这是“软件作为服务“（Software as a Service）的缩写。目前，这一理念正在全球IT业界流行开来。应用软件托管商们声称，在宽带上网已经普及的情况下，基于互联网的企业应用软件将能随时
随地随需地服务于用户。 Salesforce.com 公司的CEO马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）相信，消费者和企业最终将完全放弃购买传统的试用软件。目前，在Salesforce等软件托管商的网络平台上，已经集成了越来越多的软件应用，除了CRM以外，像进销存等其他应用软件也在其中。与传统软件相比，在线托管应用实施速度快，而且具有明显的价格优势，用户可以随时开始使用，也可随时停止使用和付费。 同时，软件托管商通过专业的服务器硬件和网络安全设备大大提高了应用软件系统的可靠性和安全性，但偶尔的断网也让一些客户头痛。这种概念的流行已经对传统软件供应商构成了巨大的挑战。
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