逆市再造流程

几个月来，金融风暴席卷全球，并且渗入其他行业，全球经济陷入紧缩，而在国内，劳动力成本上升、原材料价格上涨、人民币升值，江浙和广东大量制造型企业的倒闭，都让企业感到寒意逼人。“冬天”真的已经来临，企业决策者们该如何应对？

在日益收拢荷包的企业里，CIO们也不得不随之调整信息化策略。不过，刘小兵却再一次创造了不同。

“我们2008年的信息化投入比往年都大，以前双汇集团每年的软件投入在1,000万人民币左右，今年已经突破2,000万。而且2009年还会更高。”双汇集团的CIO兼双汇软件有限公司(下称双汇软件)的首席执行官(CEO)刘小兵表示，最近他频繁奔波于北京与河南漯河之间，“双汇又开始搞大动作了——走自动化信息化之路！”

既是CIO又是CEO的刘小兵，是圈里的传奇人物。 2000年双汇集团的董事长万隆到加拿大专门请他回来双汇做信息化。放弃加拿大的自创软件公司和安逸生活，刘小兵回国一手创办了双汇软件有限公司，并带领着双汇集团创建了5个1的信息化平台(一个数据库、一套程序、一个机房、一个网络平台、一班人马的“5个1”平台)。

如果没有信息化对内功的修炼，双汇集团不可能在人力成本高涨、生猪肉原料价格上涨的这几年实现高增长。2006年，双汇集团的销售收入是220 多亿；2007年，销售收入则达到了306亿；而2008年，则可能实现380亿元。目前，双汇集团已经成为国内当仁不让的屠宰及肉制品加工领域最大的公司。

“要真正成为国际领先的制造企业，神经末梢需要遍布任何一个工厂车间、每一个冷库的温度、甚至每一头生猪屠宰后的每一个流程。”刘小兵正在忙于双汇集团每个神经末梢的搭建。

首先，建成日清日结的监控系统。这个监控系统将遍布双汇集团全国的40多个厂、100多个办事处，以及每一家双汇连锁店。这样，每一个工厂每天的产量、每个连锁店的销量都一目了然。而这些改造还涉及到自动化系统与信息化系统的联合改造，甚至流程的优化。

譬如，双汇的生猪养殖，在活猪的耳朵上打上条码或者无线射频识别(RFID)条码，每头猪每天吃多少食，每天过磅的体重当天都能录入系统，并以此判断该猪是不是生病、生活是否规律。用自动化与信息化养猪在双汇正在实施中。

刘小兵算了一笔账“经过自动化和信息化的流程大改造后，到今年年底，双汇集团大约能省出5,000名劳动力，以平均每人每年25,000元的工资支出，一年的支出就是1.25亿，5年将共节省6.25亿支出。而这5 ,000名员工可以应用到双汇规模扩张的其他工厂中。”

与双汇集团类似，中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司(下称神华神东)也忙着在弱市练内功，对企业内部流程进行改造。神华神东是神华集团有限责任公司(下称中国神华)的核心分公司，煤炭产量和利润分别占中国神华的69%和70%以上，地跨晋陕蒙3省区。2007年，神东的商品煤产量 11,509万吨，在国内率先建成亿吨级现代化大型煤炭生产基地，并先后实现了原煤、商品煤和综采原煤产量过亿吨。

神华神东的副总经理翟桂武表示，神华神东从1985年成立之初，先后实施了企业资产管理(EAM)、生产管理等信息系统，但是与井下高效快速生产相比，神 华神东在工程项目管理、成本控制、计划管理等方面相对滞后，一些环节上的人为因素、主观因素对工作质量、效率影响较大，致使制度执行不到位、运行效率低、时效性差。

不过，与双汇集团自主进行信息化来进行流程的进一步优化不同，神华神东借助了外力。2008年神华神东选用了来自德国的流程管理专家IDS Scheer的流程管理平台来进行自己的流程梳理。该公司的副总经理翟桂武坦言：“一直以来公司在技术方面的投入和重视程度，远远高于以流程管理为中心的企业内部管理的投入。未来要实现从只通过技术投资取得经济效益，转变为通过技术投资取得经济效益的同时，注重通过管理投资与信息技术投资创造经济效益。”

其实，双汇集团和神华神东这样逆市增加IT投入着重进行流程改造的企业并不是少数。根据2008年《信息周刊》 “中国商业科技100强”的调查，  针对“您所在企业在过去的12个月中采取了下列哪些措施来提高业务流程的效率？”这一问题，77 %的企业选择优化业务流程，并有36%的企业选择进一步提高自动化(见表1)。可见，提升企业流程效率在经济紧缩年代更受企业的青睐，毕竟练好内功可以有效增强企业的核心竞争力，从而平安过冬。